Xerox dévoile une nouvelle offre de services

Transformez votre expérience client

Xerox dévoile une nouvelle offre de services pour promouvoir la transformation numérique de ses clients.

Ce portefeuille de services étendu permet aux clients de revoir leur façon de travailler et de repenser l’expérience client et collaborateur à la croisée du monde physique et du monde digital.

Xerox annonce un nouveau portefeuille de services, composé de cinq services horizontaux et de quatre services métiers spécifiques. Ils ont été mis au point afin d’aider les clients à répondre à leurs impératifs de transformation numérique.

« En automatisant les communications entrantes et sortantes, en exploitant la valeur des données saisies et en simplifiant les différents processus métiers, nos clients ont une occasion unique d’accéder à des gains de productivité considérables, a déclaré Joanne Collins Smee, chief commercial officer de Xerox. Grâce à nos technologies, à nos logiciels et à notre expertise dans le domaine des Services d’impression gérés (MPS), les services de Xerox permettent à nos clients d’être mieux armés pour faire face à la concurrence, dans un environnement de marché évoluant rapidement. »

Services horizontaux de Xerox
Les services horizontaux de Xerox permettent de simplifier des processus métiers critiques mais chronophages, qui sont essentiels à la réussite de tous types d’activités, notamment :

• Xerox Intelligent Workplace Services : dépassant l’univers traditionnel du MPS, ces services tirent parti de l’automatisation des workflows, de la gestion de contenus et de l’optimisation des infrastructures d’impression pour proposer des espaces de travail plus efficaces et plus sûrs.

• Xerox Capture & Content Services : ils assurent une automatisation avancée multicanal des processus et de la saisie, permettant de mettre à disposition les informations là où elles sont nécessaires. Ils aident ainsi les clients à prendre des décisions métiers plus éclairées et plus proactives.

• Xerox Accounts Payable Services : ils offrent une gamme de solutions destinées au traitement des factures, depuis le traitement automatisé jusqu’à l’e-facturation complète. Ils suppriment les processus chronophages, tout en améliorant la sécurité des données et en permettant aux clients de suivre leurs échéances de paiements.

• Xerox Digital Hub & Cloud Print Services : ils fournissent des solutions cloud professionnelles multicouches, pour des services d’impression rapides et à des prix raisonnables. Ils incluent la conception, la production et la livraison de supports marketing imprimés et numériques.

• Xerox Campaigns on Demand Services : ils proposent une solution pour la création de campagnes marketing multi-usages, adaptables à des cibles de toute taille, sur différents canaux.

Services métiers spécifiques de Xerox
Il s’agit du premier groupe de services métiers spécifiques, qui répondent aux besoins particuliers de secteurs tels que les assurances, la santé, le secteur public et le commerce de détail, en offrant de nouvelles façons d’améliorer l’expérience client, notamment :

• Xerox Services for Digital Insurer : ils permettent aux compagnies d’assurance de répondre aux exigences liées aux multiples points de contact qui jalonnent le parcours client, en contribuant à organiser l’engagement et à soutenir les processus métier.

• Xerox Services for Digital Patient : ils permettent aux établissements de santé de relever le défi d’améliorer l’expérience du patient, depuis son admission jusqu’à sa sortie de l’établissement, et d’assurer le respect d’un environnement réglementaire de plus en plus strict.

• Xerox Services for Digital Citizen : ils accompagnent les services publics pour mieux piloter et gérer le parcours des citoyens, tout en réduisant les coûts liés au respect de la conformité réglementaire.

• Xerox Services for Digital Retailer : ils aident les commerçants à promouvoir l’engagement et la fidélité à la marque, grâce à une expérience améliorée à chaque étape du parcours client.

Retrouvez l’article complet : https://actualites.news.xerox.com/fr-fr/2019/04/04/xerox-devoile-une-nouvelle-offre-de-services-pour-promouvoir-la-transformation-numerique-de-ses-clients/

 

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