Pour cela, Soludoc, votre partenaire de proximité, met à votre disposition son équipe d’ingénieurs technico-commerciaux sur tous nos sites.
Concernant la maintenance de vos équipements Xerox et pour vous offrir une couverture nationale ou internationale de qualité, nous vous proposons des contrats de maintenance Xerox incluant une assistance, où quand et comme vous en avez besoin.
Une équipe opérationnelle de plus de 600 personnes (17 techniciens en Alsace et 10 en Meurthe et Moselle) pour vous apporter :
Les équipes Soludoc vous proposent différents supports de communication pour échanger avec vous :
Les offres de services additionnels sont :
Xerox s’engage à préserver l’environnement et à protéger la santé et la sécurité de ses collaborateurs, de ses clients et de leurs proches.
La majeure partie des nos sites de fabrication répartis dans le monde, est certifiée :
Intervention technique d’un contrat PagePack ou Eclick : 0820 012 013
Intervention technique d’un contrat XPPS : 0825 540 107
Important : Veuillez-vous munir du numéro de série de votre équipement.
Contactez votre concessionnaire de proximité par téléphone ou par mail : contact@soludoc.pro.
Important : Veuillez-vous munir du numéro de série de votre équipement.
Département 67 :
Caroline LUTZ – 03 90 20 32 16 – caroline.lutz@soludoc.pro
Départements 54 et 88 :
Julien GIACOMUZZI – 03 83 98 03 80 – julien.giacomuzzi@soludoc.pro
Important : Cliquez sur le lien ci-dessous pour suivre vos consommables :
https://www.xerox.fr/fr-fr/track-and-trace
Afin de suivre vos commandes de consommables, vous disposez de deux solutions :
C’est un carton qui sert à la récupération de vos consommables XEROX usagés. Vous pouvez y mettre jusqu’à 15 consommables, de la cartouche toner aux différents modules xérographiques, fours ou bacs de récupération. Ce carton une fois plein et refermé, sera transporté jusqu’au centre de tri XEROX.
Accédez au site internet TNT avec les identifiants suivants :
LOGIN : XEROX
MDP : Ecobox
Site internet :http://services.tnt.fr/xerox/login/index.do
Xerox® Support Engage est une appli mobile conçue pour fournir à nos clients une assistance immédiate et pratique via leurs appareils mobiles (téléphones et tablettes), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Où et quand ils en ont le plus besoin.
Important : Téléchargez l’application sur ios et android : Xerox® Support Engage – Applications sur Google Playplay.google.com › store › apps › details › id=com.xero… et Xerox® Support Engage dans l’App Store – Appleapps.apple.com › app › xerox-support-engage